Das aktuelle Blitzlicht

Als ich 1979 den Sprung in die Selbständigkeit wagte, gab es nur wenig Möglichkeiten, um Kontakt zu Kunden und Bekannten aufzunehmen: Persönlich besuchen, telefonieren oder schreiben. Im Büroalltag bestimmten die Schreibmaschine und telex das Geschehen, später kam das Fax hinzu.

Damals schrieb man Grußkarten noch von Hand, wer etwas auf Stil achtete, schrieb mit Füllfederhalter, keinesfalls mit Kugelschreiber. Wenn man im Dezember Weihnachtskarten erhielt, wusste man, wer die Karte oder den Brief geschrieben hatte, man kannte die Handschriften. Es war immer ein Mensch, der den Text formuliert, sich Gedanken gemacht hatte.

In den 80-er Jahren begann der Siegeszug der EDV; Briefe und Karten wurden mit Textverarbeitungsprogrammen erstellt, zunehmend automatisiert und standardisiert. Als Empfänger konnte man nicht mehr erkennen, wer da geschrieben hatte, aber man durfte annehmen, dass noch ein Mensch den Text formuliert und den Brief bzw. die Karte unterschrieben hatte.

Und heute? An Weihnachten 2025 bekam ich mehr Gruß-Sendungen als je zuvor, die meisten per Email, einige per SMS, ganze zwei Grußkarten waren handgeschrieben. Nur, wer war der Autor? War es der Mensch, dessen Name als Unterschrift angegeben war, oder hatte schon die allseits beliebte KI-Assistentin ihre Algorithmen im Spiel?

KI wird viele Berufe revolutionieren, Dienstleistungen substituieren und großartige Fortschritte in vielen Bereichen bringen, z.B. in der Medizin. Aber wir werden einen hohen Preis dafür bezahlen. Schon jetzt können wir uns nicht mehr darauf verlassen, dass Bilder, Filme, Nachrichten, Informationen 'wahr' sind; doch da gibt es noch technische Möglichkeiten, Fakten von Fakes zu unterscheiden. Doch wenn wir uns nicht mehr darauf verlassen können, dass persönliche Beziehungen - Bekanntschaften, Freundschaften, Kundenbeziehungen - wahr sind, verlieren wir eine Basis menschlicher Existenz.

Strategischer Ausblick:
Die bewusste Entscheidung, auf einen individuellen Schreibstil und persönlich betreute Kontakte zu setzen, kann daher ein klarer Wettbewerbsvorteil sein. Durch authentische, handschriftliche Botschaften oder maßgeschneiderte Kommunikation stärken wir Vertrauen, differenzieren uns von automatisierten Massenlösungen und fördern langfristige, wertvolle Beziehungen.

PS: Dieses Blitzlicht stammt wirklich von mir, das habe ich selbst geschrieben.